12 cosas que debe saber sobre ser un comprador personal

Puede ser fácil trivializar un trabajo como este, pero puedes cambiar la vida de alguien.

Michelle McFarlane

4. Tienes que animar a las personas a que sean vulnerables contigo.¡La ropa es realmente íntima! Las personas traen consigo todo tipo de inseguridades y complejos cuando se trata de su ropa y su imagen, por lo que debes ser un experto en hacer que las personas se sientan cómodas. Parte de esto es tener una personalidad amable, amigable y comprensiva; la otra parte es preparar las cosas con anticipación para que la experiencia de compra se desarrolle sin problemas.

5. Comprar para otras personas no es tan divertido como comprar para usted mismo.La gente no te paga por pasear tranquilamente por Bloomingdale's como lo harías con tus amigos. Cuando estoy comprando para un cliente, tengo que ser muy eficiente. Me preparo con anticipación para tener un plano mental de las tiendas que estamos visitando. Cuando entro a una tienda con mi cliente, ya sé dónde está todo, qué vendedor quiero que nos ayude y qué estilos tengo en mente para el cliente. Si no sabe lo que está haciendo, ¿por qué le pagan sus clientes?

6. No solo está eligiendo ropa; le estás dando a alguien una experiencia.Me gusta tratar a mis clientes como VIP cuando estamos de compras. Tiraré de una rejilla rodante para colgar piezas y me aseguraré de que tengamos un probador realmente agradable. Algunas tiendas, como Saks Fifth Avenue, ofrecen champán complementario, así que me aseguraré de que mis clientes lo tengan si lo desean. Básicamente, cualquier cosa para que se sientan como un millón de dólares.

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10. No tenga miedo de mantenerse en contacto con los clientes.Cuando comencé, casi todos mis clientes eran únicos, lo que significa que acudían a una sesión o una serie de sesiones en una semana, pero eso era todo. Luego comencé a hacer un seguimiento personal de algunos de mis clientes, ofreciéndoles descuentos y manteniendo la relación. Podría recordarle a la gente que es hora de actualizaciones de temporada, o que se acercan las vacaciones y que podría ser un buen momento para conseguir un nuevo atuendo. Ahora, aproximadamente la mitad de mis clientes repiten.

11. Debe aprender cómo y cuándo decir 'no' a ciertos clientes.Hay dos razones por las que elegiré no trabajar con alguien: una es la personalidad. Por lo general, hablo con la gente por teléfono antes de comenzar, y si no vibramos, no los aceptaré como clientes. Paso horas con cada cliente y si nuestras personalidades no encajan, será miserable para todos. La otra razón es si parece que el cliente no está listo para un cambio real. Para trabajar con un estilista personal, debes estar abierto a una cierta cantidad de la transformación que vamos a traer a tu vida, y a veces es obvio que alguien en realidad no quiere cambiar su guardarropa. Rechazo alrededor del 5 por ciento de los posibles clientes, y aunque es difícil rechazar el dinero, prefiero hacerlo antes que arriesgarme a que alguien no obtenga valor del servicio y solicite un reembolso o nos dé una mala crítica en el futuro.

12. Es realmente sorprendente lo mucho que un atuendo puede cambiar la vida de alguien.Puede ser fácil trivializar un trabajo como este, ya que parece que solo se trata de comprar ropa. No es. He sido testigo de grandes transformaciones dentro de los probadores, donde puedes ver el edificio seguro de alguien y su sorpresa por lo que ven en el espejo.

Michelle McFarlane es la fundadora y estilista principal de El amigo de compras y fundador de Escuela de estilista en línea .